Esta página é fornecida apenas como referência e não tem valor jurídico: os termos completos devem ser consultados no site oficial.

Tratamento dos registros

A Surfshark declara não manter registros de atividade que permitam reconstruir a navegação: nem destinos IP visitados, histórico de navegação ou registros de tráfego. Isso não exclui os elementos necessários ao funcionamento: para prevenir abusos, os servidores mantêm temporariamente o identificador do usuário e/ou o IP e os horários de conexão, apagados automaticamente em até 15 minutos após o término da sessão. Um IP dedicado vinculado à conta também pode facilitar sua identificação, salvo escolha da opção anônima. Um ponto metodológico importante: a ausência de registros de atividade se apoia, de forma verificável, em servidores que operam apenas em RAM e auditorias independentes, e não apenas na jurisdição. A entidade de VPN está estabelecida nos Países Baixos, mas — conforme nossa linha editorial — a jurisdição é um fator de contexto, não uma prova de ausência de registros.

Conta e responsabilidade

Alguns serviços exigem a criação de uma conta (e-mail e senha). Você é o único responsável por toda atividade nessa conta, autorizada ou não, e por manter a senha confidencial; a conta não pode ser vendida nem trocada. Qualquer acesso não autorizado deve ser informado imediatamente. A Surfshark se reserva o direito de encerrar uma conta a qualquer momento e, como não registra atividades, lembra que o uso é de responsabilidade exclusiva do usuário.

Pagamento e reembolso

Os serviços pagos são renovados automaticamente conforme o período e o preço de renovação informados na contratação. A Surfshark garante um direito de reembolso em até 30 dias após a assinatura inicial — com exceções que você precisa conhecer: assinaturas compradas pela App Store seguem a política da Apple, pagamentos com cartões pré-pagos ou cartões-presente não são reembolsados, e um pagamento em criptomoeda é reembolsado pelo valor equivalente em dólares americanos na mesma criptomoeda. O cancelamento é possível a qualquer momento, mas sem reembolso da parte não utilizada do período em andamento, nem para contas encerradas por violação dos termos.

Atividades proibidas

São proibidos, entre outros: qualquer uso ilegal ou transmissão de conteúdo ilegal, prejudicial ou condenável; assédio e discriminação; informações falsas ou enganosas; spam; distribuição de vírus, worms ou cavalos de Troia; perturbação do serviço ou acesso não autorizado aos sistemas; declarações falsas de identidade; distribuição de material protegido por direitos autorais pelos servidores; e uso da Surfshark para ocultar a própria identidade com fins maliciosos. Em caso de reclamação ligada ao seu uso, a Surfshark pode considerar isso uma violação e encerrar a conta sem aviso prévio.

Outros fornecedores

Consulte também NordVPN, CyberGhost, Proton VPN, ExpressVPN, PrivadoVPN, ou a visão geral.